1. Ajuda
2. Requisitos Técnicos

Paradas Programadas

Clique aqui e confira o calendário de Paradas Programas do Sistema.

Hardware

Componente	Mínimo	Recomendado
Processador	Core 2 Duo ou similar	Core i3 ou similar
Memória	2Gb RAM	4Gb RAM
Configurações de Tela	Resolução de 800X600 pixels, 256 cores	Resolução de 1024X768 pixels, 16 mil cores

Software

Sistemas Operacionais suportados: Windows XP, 7, 8 e 8.1

Navegadores Internet suportados: Microsoft Internet Explorer.

1. O Portal Petronect funciona no IE 7.0, 8.0, 9.0, 10 e 11 com o modo de compatibilidade ativado.
2. Para fins de melhor experiência de visualização das páginas do Portal, recomendamos configurar o zoom do seu browser para 100%.

Obs.: Algumas funcionalidades podem apresentar erros com o IE.11.0, mesmo com o modo de compatibilidade ativado. Para identificar a versão instalada em seu computador, abra o navegador e clique, no menu superior, em “Ajuda” e em “Sobre o Internet Explorer”.

Idiomas de Browser e do Usuário Suportados: Português, Inglês e Espanhol

Java Runtime Environment (JRE):Para uma melhor navegação no Portal é necessário instalar em seu computador o Java 8 ou qualquer versão superior. Lembramos que para participação em Leilões, a instalação é obrigatória. Esse aplicativo pode ser instalado através deste link.

Adobe Acrobat Reader:Outro aplicativo necessário para a abertura de anexos é o Adobe Acrobat Reader que poderá ser baixado neste link.

Conexão à Internet

Recomendamos o uso de conexão de alta velocidade (banda larga), caso contrário, o tempo de resposta do sistema poderá não ser satisfatório. Lembramos que a velocidade de sua conexão também depende do número de usuários na sua empresa que a utilizam simultaneamente.

Se for utilizado um servidor proxy na conexão da sua empresa com o Portal Petronect, deverá ser feita uma configuração específica para que a navegação no Portal não seja afetada pela utilização deste servidor.

A empresa deve consultar a sua área técnica para verificar se as configurações do seu computador estão dentro do recomendável. Conexões sem tais características podem tornar o sistema instável, ocasionando erros durante o acesso.

Existem algumas ferramentas e sites que podem auxiliá-lo na medição de velocidade de sua conexão. Contate seu suporte para obter mais detalhes.

Carga de Arquivos

Recomenda-se que ao anexar um arquivo durante o envio de uma cotação, o fornecedor utilize aqueles com formatos mais leves e preferencialmente compactados.

A seguir dicas para facilitar o processo de carga de arquivos:

• Ao inserir figuras em um arquivo, opte pelo formato “.JPG” que são mais leves e proporcionam uma carga mais rápida;
• Ao anexar arquivos, prefira a utilização da extensão “.PDF” (Acrobat Reader) em resoluções mais baixas, que deixarão o documento mais leve;
• Como compactador de arquivos, recomenda-se o uso da extensão “.zip”;
• Após a realização da carga do arquivo, verifique a integridade do mesmo diretamente pelo Portal. A Petronect não se responsabiliza por arquivos corrompidos que são carregados no Portal;
• O tempo de carga de um anexo pode variar em função do tamanho do arquivo e a qualidade da conexão do usuário. A Petronect recomenda que sejam inseridos anexos de até 5MB por arquivo, o que corresponde aproximadamente um tempo de Upload de:
  
  

  Taxa de Conexão	Taxa de Carga Nominal	Tempo estimado para Carga
  1Mbps	300 Kbps	2min. 19s
  2Mbps	500 Kbps	1min. 23s
  5Mbps	1 Mbps	42s
  10Mbps	2 Mbps	22s

A fim de agilizar o processo de cotação, a Petronect disponibiliza uma ferramenta para preenchimento de preços e atributos para múltiplos itens (somente para cotação de Bens). Recomenda-se que esta funcionalidade seja utilizada para Oportunidades que apresentam mais de 30 itens. Para maiores detalhes sobre como utilizar esta funcionalidade, acesse o menu Compras e Contratações, submenu Ferramentas, e siga as orientações do documento: “Macro de Upload de Cotação”.

Site Seguro

Configure o Internet Explorer para aceitar os cookies do site da Petronect, seguindo os passos abaixo:

• Acesse Ferramentas (no Internet Explorer) > Privacidade > Sites
• Em Gerenciar Sites – Endereço do site, digite petronect.com.br e clique em Permitir.

Dúvidas e Suporte

Para maiores informações acesse:

• Fale Conosco - Entre em contato com a Petronect através do Web-Atendimento ou ligando para nossa Central de Suporte.
• Treinamento - A Petronect disponibiliza treinamentos com o intuito de aprimorar conhecimento e estreitar o relacionamento com seus clientes.