Haga clic en el link “¿Olvidó su contraseña?”, en la página principal del portal, rellene los campos Usuario y e-mail (correo electrónico registrado en Petronect) y haga clic en el botón Enviar. Una nueva contraseña para acceso al portal se enviará a la dirección de e-mail que está en su registro en Petronect.

Será necesario llamar la Central de Atención de Petronect.

Solamente el Administrador de Usuarios podrá realizar el cambio de e-mail.
Para el administrador de usuarios alterar el e-mail de otro usuario, debe:

Acceder al Portal Petronect con los datos de usuario y contraseña;
Acceder al menu “Petronect”;
Hacer clic en “Mi Cuenta”;
En la sección “Usuarios de Mi Empresa” localizar el usuario deseado;
Hacer clic en el icono “Editar”;
Modificar el correo electrónico en la sección “Datos de usuario” y hacer clic en “Guardar”.

Es el usuario con el perfil para realizar la gerencia de los demás usuarios. Puede asi crear nuevos usuarios, alterar funciones y datos como teléfono y nombre de los usuarios. El administrador es el único con el perfil para alterar E-MAIL de los demás usuarios. Además de eso, el administrador puede bloquear y desbloquear otros usuarios.

CONOZCA ABAJO LAS REGLAS PARA REDEFINICIÓN DE SU CONTRASEÑA:
DEBE TENER SOLAMENTE 8 HASTA 20 CARACTERES Y DEBE TENER COMO MÍNIMO UNO DE LOS CARACTERES DE CADA UNA DE LAS CATEGORÍAS:

ALFABÉTICO MAYÚSCULO (EJ: A, Z)
ALFABÉTICO MINÚSCULO (EJ: A, Z)
NUMÉRICO (EJ: 0,9)
EL "USUARIO" NO PUEDE SER USADO COMO PARTE DE LA "CONTRASEÑA" Y LOS 3 PRIMEROS CARACTERES NO PUEDEN SER IGUALES (EJ.: 111, AAA ETC) DEBE SER DIFERENTE DE LAS ÚLTIMAS 10 CONTRASEÑAS UTILIZADAS.

OTRAS INFORMACIONES:

# EL SISTEMA LE SOLICITARÁ EL CAMBIO DE SU CONTRASEÑA A CADA 90 DÍAS.
# RECUÉRDESE QUE SU CONTRASEÑA ES PERSONAL, INTRANSFERIBLE Y QUE MANTENERLA EN SECRETO ES DE SU RESPONSABILIDAD.
# COMO SU CONTRASEÑA POSEE CARACTERES ALFANUMÉRICOS, SIEMPRE OBSERVE SI LA TECLA "CAPS LOCK/FIJA" DE SU TECLADO ESTÁ ACTIVA.

Conozca abajo las reglas para creación de un usuario:
Entradas de 7-12 caracteres;
Sólo letras, números, puntos "." guiones "-" y las trazos bajos "_" son aceptadas. Otros caracteres (#, $,%, etc.) y el espacio no serán aceptados.

Usted tiene que borrar los cookies y el cache para visualizar normalmente todas las pantallas del portal.
Para borrar los cookies, haga un clic en Herramientas en los comandos del Explorer y después en Opciones de Internet. Pulse el botón Borrar Cookies y después en OK.
Para limpiar el cache, haga clic en Herramientas en los comandos del Explorer y después en Opciones de Internet. Pulse el botón Borrar Archivos y después en OK.
Cierre el browser y abra otra pantalla del Explorer para que los cambios tengan efecto.
Para más informaciones acerca de la navegación, verifique los requisitos técnicos de acceso disponible en “Ayuda” > “Requisitos Técnicos” en la página inicial del Portal Petronect.

El portal es compatible con el navegador Google Chrome y similares. Obtenga más información sobre los requisitos técnicos del Portal.

Los e-mails pueden no llegar por varios motivos. Verifique abajo el procedimiento que deberá ser utilizado para cada caso:
Mis informaciones de registro en Petronect están desactualizadas:
El usuario ADMIN de su empresa puede alterar el e-mail registrado directamente en el portal, o entrar en contacto con la Central de Atención Petronect haciendo un clic en el link Canal de Atención, en el menú superior.
Mi proveedor utiliza herramientas anti-spam:
Para empezar a recibir nuestros mensajes normalmente, acceda el anti-spam de su proveedor y autorice los dominios y . Caso no consiga hacer esta actualización, entre en contacto con el soporte de su empresa o con su proveedor. Otra opción es verificar, frecuentemente, su carpeta “Cuarentena” y autorizar los e-mails enviados por Petronect.

La estructura de seguridad de Petronect fue concebida siguiendo las mejores prácticas y patrón internacionales para transacciones financieras y confidenciales. Los datos que circulan en el sistema son criptografados, es decir, quedan codificados para que nadie tenga acceso. Además, la arquitectura técnica desarrollada comprende dos firewalls, que actúan como barreras extras de protección al ambiente transaccional.

Una cookie se entiende como un pequeño archivo de texto, creado en un disco duro de la computadora para almacenar las páginas web que visita una persona.
Este archivo se utiliza para ayudar al navegador web de la computadora a transitar por el sitio utilizando todos los recursos disponibles en él, tales como: inicio de sesión, preferencias, temas, elección de idioma, etc.
Vale la pena mencionar que la cookie sólo ayuda al navegador web, no recopila información sobre el usuario, ya que los datos de la cookie proceden del servidor del sitio. La cookie sólo le identifica con el mismo navegador que visitó un sitio en particular anteriormente.
Este mecanismo es útil para la gestión de sesión (manteniéndolo conectado durante una única sesión del usuario), la persistencia de inicio de sesión (el recurso "Recordarme” o “mantenerme conectado") y para la navegación por pestañas. Por lo tanto, cuando un navegador lee una cookie, puede ayudar a un sitio web a mejorar el servicio prestado.

UNA COOKIE ES ASÍ COMO ABC@EXAMPLE.COM.TXT. ESTE ARCHIVO DE TEXTO SÓLO SE ASEMEJA CON ALGUNOS NÚMEROS ALEATORIOS:
HMP1 1 EXAMPLE.COM/ 0 4058205869
384749284 403847430 3449083948 *
EN ESTE EJEMPLO, LAS SECUENCIAS DE NÚMEROS SON CÓDIGOS SIGNIFICATIVOS SÓLO PARA EL SOFTWARE QUE LAS GENERÓ. POR LO GENERAL, ES POCO MÁS QUE UNA CADENA DE CARACTERES (O STRING DE IDENTIFICACIÓN ÚNICA), AUNQUE A VECES SE UTILIZAN PARA EL ALMACENAMIENTO DE DATOS.
EN RESUMEN, NO HAY NADA RELEVANTE QUE ENCONTRAR CUANDO VEMOS UN ARCHIVO DE COOKIE.

la mayoría de los casos, hay dos tipos de “tiempo de vida” de una cookie: temporal y persistente.
Las cookies temporales se mantienen en el archivo de la cookie del navegador, hasta que el usuario salga del sitio web. Estas cookies no se almacenan en el disco duro de su computadora, sino en la memoria activa. De esta manera, se eliminarán cuando el usuario termine la sesión o si hay un período de inactividad. Las cookies de sesión ejemplifican esta categoría.
Ya las cookies persistentes se mantienen en el archivo de cookies por más tiempo y su vida útil cambiará según el tipo de cookie. Estas cookies se utilizan para identificar al usuario en varias sesiones independientes. Aquí puede referir la funcionalidad de algunos sitios como “mantenerme conectado”, a la personalización de anuncios destinados específicamente a un usuario en particular, etc. Las cookies primarias son ejemplos de este tipo.

El protocolo principal utilizado en la navegación web para comunicarse con un servidor es HTTP – Este define una experiencia informática inherentemente sin estado y sin sesiones. Es decir, cada carga de página, cada solicitud, es un evento independiente, no relacionado con eventos anteriores o posteriores.
Esto es bueno para ver algunos documentos que alguien ha puesto en su servidor, pero si es algo más complejo - como iniciar sesión y obtener contenido específico del usuario - requiere algún tipo de mecanismo de persistencia, algo que alertará al servidor de que la solicitud actual del usuario es relativa a la anterior, que ambos son de la misma persona en la misma computadora.
Las cookies lo hacen así, el servidor la envía a su navegador y su navegador la almacena. En las cargas de páginas posteriores, el navegador informa al servidor sobre las cookies relevantes almacenadas en el momento. El servidor las lee y sabe que este es el mismo navegador de antes.
En resumen, las cookies se hacen necesarias para una mejor usabilidad del website en general.

EL PORTAL PETRONECT CUENTA CON LAS SIGUIENTES COOKIES YA MAPEADAS EN LOS SIGUIENTES ALCANCES: "NECESIDAD TÉCNICA" Y "RECOPILACIÓN DE DATOS PARA ESTADÍSTICAS Y AUDIENCIAS INTERNAS/EXTERNAS".

NECESIDAD TÉCNICA

FINALIDAD DE LA COOKIE: PROTEGER EL FUNCIONAMIENTO, EL SERVICIO, LA AUTENTICACIÓN, LAS COMPRAS Y LA SEGURIDAD

ACEPTACIÓN: OBLIGATORIA

CONSECUENCIA DE LA NO ACEPTACIÓN: NO HAY ACCESO AL SISTEMA RECOLECCIÓN DE DATOS PARA ESTADÍSTICAS Y AUDIENCIAS INTERNAS/EXTERNAS

FINALIDAD DE LAS COOKIES: LA ORGANIZACIÓN DESEA EVALUAR EL USO DE LA PANTALLA, LOS SERVICIOS O ESTADÍSTICAS SIMILARES.

ACEPTACIÓN: CONSENTIMIENTO

CONSECUENCIA DE LA NO ACEPTACIÓN: NO HAY ESTADÍSTICAS QUE PUEDAN BENEFICIAR A LA EMPRESA.

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