Inclusão em foco: a importância do atendimento em libras no Portal Petronect

Tecnologia a Serviço da Acessibilidade

Promover uma cadeia de suprimentos cada vez mais inclusiva é um compromisso da Petronect. Por isso, em parceria com o ICOM – socialtech pioneira no Brasil em soluções de comunicação acessível – a Petronect agora oferece atendimento em Libras em tempo real diretamente em seu portal.

Por meio dessa inovação, pessoas surdas que acessam o site da Petronect podem se comunicar com a empresa utilizando chamadas de vídeo com intérpretes de Libras, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. A solução elimina barreiras de comunicação e oferece uma experiência mais fluida, sem necessidade de agendamento prévio.

Uma Parceria que Gera Impacto Social

O ICOM, que completou 10 anos de atuação em abril de 2025, já acumula reconhecimento internacional, incluindo o selo da ONU como solução de Inovação Pública. A plataforma realiza mais de 50 mil atendimentos por mês em todo o Brasil, conectando empresas, instituições públicas e cidadãos surdos com eficiência e respeito.

Segundo José Araújo Neto, CEO do ICOM, a parceria com a Petronect representa muito mais do que o uso da tecnologia:

“A tecnologia tem um papel crucial na inclusão, mas ela só faz sentido quando colocamos as pessoas no centro das soluções. Essa preocupação da Petronect com a comunidade surda representa um novo caminho de transformação social no mundo corporativo.”

Um Marco no Setor de Compras Públicas

A Petronect é o primeiro portal de compras públicas do Brasil a oferecer atendimento em Libras em tempo real. Para Rainer Muhlhaus, diretor de Operações da Petronect, essa conquista reflete o verdadeiro papel da tecnologia:

“A parceria com o ICOM representa um marco na nossa história. Fomos o primeiro portal de compras públicas a oferecer atendimento em Libras em tempo real, e isso traduz o que acreditamos: tecnologia só é realmente inovadora quando é acessível para todos.”

Além de atender clientes de forma mais inclusiva, a Petronect espera inspirar outras empresas e parceiros a seguirem o mesmo caminho, tornando o mercado cada vez mais acessível para a comunidade surda em todo o Brasil.

Convite para a Rede de Fornecedores

Samuel Souza, diretor de Relacionamento e Marketing da Petronect, destaca o papel da rede de fornecedores nessa jornada:

“Criamos um ambiente em que pessoas surdas podem se comunicar com autonomia — e convidamos nossos fornecedores a fazerem o mesmo nas suas empresas.”

A Petronect acredita que é possível transformar o mercado em um espaço mais humano, diverso e acessível para todos, desde que assumido o compromisso real com a inclusão.

Como Acessar o Atendimento em Libras no Portal Petronect

Basta acessar o portal da Petronect e utilizar o canal de atendimento em Libras, disponível na parte superior direita do site. Um intérprete do ICOM estará disponível em tempo real para mediar a conversa entre você e a equipe da Petronect.

Sobre o ICOM

O ICOM é uma socialtech brasileira reconhecida pela ONU, que oferece a principal plataforma de interpretação online em Libras do país. Seu trabalho conecta empresas, governos e cidadãos surdos, promovendo acessibilidade em diferentes setores e destinando parte da sua receita para projetos sociais que ampliam o acesso ao mercado de trabalho, educação e consumo.

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