Como a Gestão de Riscos transformou a operação da Petronect

No cenário atual, onde o mercado é marcado por incertezas e mudanças constantes, a gestão de riscos se consolida como ferramenta indispensável para a sustentabilidade dos negócios. Um exemplo recente dessa realidade é a jornada da Petronect, Portal de Compras da Petrobras e maior marketplace B2B de Oil&Gas do Brasil, que passou por um processo profundo de transformação a partir da adoção estruturada de práticas de gestão de riscos.

Fundada em 2002, a Petronect opera uma plataforma digital que conecta fornecedores e a cadeia de suprimentos da Petrobras, reunindo atualmente mais de 170 mil usuários e processando cerca de 4 mil acessos por dia.

Desde a sua criação, a empresa se posicionou como um elo estratégico entre a Petrobras e o mercado fornecedor, contribuindo não apenas para o desenvolvimento econômico nacional, mas também para a sustentabilidade, tendo poupado a emissão de mais de 2 toneladas de CO₂ com a digitalização dos processos de contratação da petroleira.

No entanto, em 2020, após 18 anos de contrato com a Petrobras, a continuidade da empresa foi colocada em questão. Com a iminente finalização da parceria e a migração para um outro sistema, a Petronect precisou encarar a possibilidade de encerrar suas atividades.

Foi nesse contexto que surgiu uma das principais viradas estratégicas da companhia: a decisão de implementar um programa estruturado de gestão de riscos, que permitisse avaliar cenários, antecipar problemas e garantir a integridade de suas operações até o desfecho do contrato — e, eventualmente, repensar o próprio futuro da empresa.

A jornada foi formalizada em 2021 com a Iniciativa Estratégica de Riscos e Liabilities, cujo objetivo era mapear os principais riscos e responsabilidades da organização. A partir daí, novas fases ampliaram o escopo da iniciativa, incluindo a criação de uma estrutura permanente de Gestão de Riscos em 2022 e a consolidação do processo em 2023, chegando em 2024, com uma cultura de riscos ampliada a todas as áreas da empresa.

Hoje, o processo que se tornou referência no setor, gerou grandes avanços ao marketplace: 55 riscos potenciais foram mapeados, 12 riscos classificados como altos passaram a ser monitorados pela alta administração, e mais de 100 ações de mitigação foram implementadas ou estão em execução. Além disso, 12 processos críticos da cadeia de valor foram revisados sob a ótica de riscos, e 14 agentes de risco foram designados para manter a metodologia viva dentro da organização.

O reconhecimento externo pelo trabalho veio em 2024, quando a Petronect venceu o prêmio Smart Customer com o case "A Realidade Improvável: A Gestão de Riscos na Petronect", em alusão à frase do estatístico Emil Gumbel: "É impossível que o improvável nunca aconteça", que inspirou a abordagem adotada pela empresa.

A experiência da Petronect evidencia como a gestão de riscos, enquanto prioridade, torna-se um pilar de decisão estratégica, capaz de guiar organizações em cenários de alta incerteza e transformá-las para o futuro.