Petronect celebra resultados do primeiro semestre de 2024

A Petronect, maior marketplace B2B do Brasil especializado em soluções para a cadeia de suprimentos dos setores de Óleo e Gás, encerrou o primeiro semestre de 2024 celebrando números e conquistas que reafirmam o seu compromisso com a excelência do setor. Com mais de duas décadas de experiência, a empresa sediada no Rio de Janeiro alcançou resultados impressionantes em diversas áreas de sua operação.

A matriz de satisfação dos clientes atingiu a marca de 4,6, um indicativo do sucesso nas estratégias de relacionamento e da qualidade dos serviços prestados. O índice reflete o aprimoramento contínuo, ancorado na inovação e na proximidade com os clientes. A Petronect, ainda, conquistou pelo terceiro ano consecutivo o Prêmio Smart Customer 2024, vencendo nas categorias de Relacionamento com Colaboradores, Gestão de Crises e Riscos, e Comitê da Diversidade, um reconhecimento que valoriza a consistência de sua gestão.

Outro marco importante no semestre foi a taxa de resolução de problemas, que impressiona com um desempenho de 120%, e o TMA (tempo médio de atendimento) de 1,5 horas, uma melhoria significativa em relação ao ano anterior, quando a média era de 2,4 horas. A redução de cerca de 64% no número de reclamações, que caiu de 719 em 2023 para 254 no primeiro semestre de 2024, também é um dado que destaca a evolução do relacionamento e do atendimento aos fornecedores e compradores. Além disso, a empresa registrou um total de 6 mil chamados atendidos e recebeu mais de 660 elogios espontâneos por suas iniciativas e serviços.

No campo da segurança e confiabilidade, a Petronect não registrou incidentes de segurança nem instabilidades no portal, que se mantém 100% disponível desde 2022, garantindo a operação contínua e segura para seus clientes. O índice de qualidade em produção atingiu 95%, consolidando a performance da plataforma no suporte a grandes transações e operações complexas.

A presença digital da Petronect também se expandiu significativamente. O canal oficial da empresa no YouTube superou a marca de 150 mil visualizações, enquanto as campanhas de marketing alcançaram mais de 2 milhões de impressões. Esses números refletem o crescente engajamento da marca e sua estratégia de comunicação digital, que continua a atrair atenção e consolidar a empresa como referência no setor.

A Petronect, ao longo de sua trajetória, sempre prezou por sua eficiência e inovação, características que seguem firmes em sua missão de prover soluções eletrônicas ágeis, confiáveis e seguras para seus clientes e parceiros. A empresa continua sendo o principal canal de negócios eletrônicos para grandes empresas do setor de Óleo e Gás, como Petrobras, Transpetro e Termo Bahia, entre outras.

Alguns dos resultados, inclusive, já superam o desempenho anual completo de 2023, e a Petronect está determinada a ir além, com o objetivo de encerrar o ciclo de 2024 com resultados ainda mais expressivos.