Empresas nacionais ou estrangeiras que desejem fornecer bens ou serviços para o Grupo Petrobras.

Clique no link "Esqueceu sua senha", localizado na página inicial do portal. Preencha os campos "Usuário ou CPF", E-mail (endereço contido em seu registro na Petronect) e "Captha Code", em seguida clique no botão "Enviar". Uma nova senha para acesso ao portal será enviada para o e-mail informado. Com a nova senha enviada para o e-mail, preencha os campos "Usuário ou CPF" e "Senha" e clique no botão "OK", a senha enviada pelo sistema é temporária. Assim, o portal solicitará a criação de uma senha pessoal.

Conheça abaixo as regras para redefinição de sua senha:

1. Deve ter entre 8 a 20 caracteres;
2. Deve ter no mínimo um caractere de cada uma das categorias:
   
   • Alfabético maiúsculo (ex: A, Z)
   • Alfabético minúsculo (ex: a, z)
   • Numérico (ex: 0,9)
3. O “Usuário” não pode ser usado como parte da “Senha”
4. Os 3 primeiros caracteres não podem ser iguais (ex.: 111, Aaa)
5. Deve ser diferente das últimas 10 senhas utilizadas

Outras informações:

# A troca de sua senha será requerida pelo sistema a cada 90 dias.

# Lembre-se que sua senha é pessoal, intransferível e que mantê-la em sigilo é sua responsabilidade.

# Como sua senha possui caracteres alfanuméricos, sempre observe se a tecla “Caps Lock/Fixa” de seu teclado está ativa.

Para recuperar essas informações entre em contato com o Canal de atendimento e informe o ocorrido.

Apenas o Administrador de usuários poderá realizar a troca de e-mail.

Para o administrador de usuário alterar o e-mail de outro usuário, deve:

• Acessar o Portal Petronect com os dados de usuário de senha;
• Acessar o menu "A Petronect";
• Clicar em "Minha Conta";
• Na seção "Usuários da Minha Empresa", localizar o usuário desejado;
• Clicar no ícone "Editar";
• Alterar o e-mail na seção "Dados do usuário" e clicar em "Salvar".

É o usuário com perfil para realizar o gerenciamento dos demais usuários. Podendo criar novos usuários, alterar funções e dados tais como telefone e nome dos usuários. O administrador é o único com perfil para alterar E-MAIL dos demais usuários. Além disso, o administrador pode bloquear e desbloquear outros usuários.

Clique no link "Esqueceu sua senha", localizado na página inicial do portal. Preencha os campos "Usuário ou CPF", E-mail (endereço contido em seu registro na Petronect) e "Captha Code", em seguida clique no botão "Enviar". Uma nova senha para acesso ao portal será enviada para o e-mail informado. Com a nova senha enviada para o e-mail, preencha os campos "Usuário ou CPF" e "Senha" e clique no botão "OK", a senha enviada pelo sistema é temporária. Assim, o portal solicitará a criação de uma senha pessoal.

Conheça abaixo as regras para redefinição de sua senha:

1. Deve ter entre 8 a 20 caracteres;
2. Deve ter no mínimo um caractere de cada uma das categorias:
   
   • Alfabético maiúsculo (ex: A, Z)
   • Alfabético minúsculo (ex: a, z)
   • Numérico (ex: 0,9)
3. O “Usuário” não pode ser usado como parte da “Senha”
4. Os 3 primeiros caracteres não podem ser iguais (ex.: 111, Aaa)
5. Deve ser diferente das últimas 10 senhas utilizadas

Outras informações:

# A troca de sua senha será requerida pelo sistema a cada 90 dias.

# Lembre-se que sua senha é pessoal, intransferível e que mantê-la em sigilo é sua responsabilidade.

# Como sua senha possui caracteres alfanuméricos, sempre observe se a tecla “Caps Lock/Fixa” de seu teclado está ativa.

Conheça abaixo as regras para criação do seu usuário:

• Entradas de 7 a 12 caracteres;
• Apenas letras, números, pontos ".", hífens "-" e traços baixos "_" serão aceitos. Outros caracteres (#,$,% etc.) e espaço não serão aceitos.

Você deve limpar seus cookies e seu cache para visualizar normalmente todas as páginas do portal.

Para limpar os cookies, abra o Microsoft Edge e selecione Configurações e mais > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços.

Em "Limpar dados de navegação", selecione "Escolher o que limpar".

Em "Intervalo de tempo", escolha um intervalo de tempo.

Selecione "Cookies e outros dados do site" e então selecione Limpar agora.

Para mais informações sobre navegação, verifique os requisitos técnicos de acesso disponível em "Ajuda" > "Requisitos Técnicos" na página inicial do Portal Petronect.

A Petronect recomenda a utilização dos Navegadores Google Chrome e similares. Para saber mais sobre compatibilidade do seu navegador, acesse "Ajuda" > "Requisitos Técnicos" na página inicial do Portal Petronect.

Os e-mails podem não chegar por vários motivos. Confira abaixo o procedimento que deverá ser adotado para cada caso:

Minhas informações de registro na Petronect estão desatualizadas:

O Administrador de usuário da sua empresa pode alterar o E-MAIL registrado diretamente no portal, ou entrar em contato com a Central de Atendimento Petronect clicando no link “Fale Conosco”, na página principal.

Meu provedor utiliza ferramentas anti-spam:

Para passar a receber nossas mensagens normalmente, acesse o anti-spam do seu provedor e autorize os domínios "petronect.com.br" e "petronect.com". Caso não consiga fazer esta atualização, entre em contato com o suporte da sua empresa ou com seu provedor. Outra opção é verificar, frequentemente, sua pasta “Lixo Eletrônico” e autorizar os e-mails enviados pela Petronect.

A estrutura de segurança da Petronect foi concebida seguindo as melhores práticas e os padrões internacionais para transações financeiras e confidenciais. Os dados que trafegam no sistema são criptografados, ou seja, ficam codificados para que ninguém tenha acesso. Além disso, a arquitetura técnica desenvolvida compreende dois firewalls, que atuam como barreiras extras de proteção ao ambiente transacional.

A Petronect assegura o tratamento dos Dados Pessoais conforme as regulamentações aplicáveis e, as solicitações sobre o tema devem ser direcionadas para o DPO (Data Protection Officer) da Petronect pelo e-mail dpo@petronect.com.br"

Entende-se por cookie um pequeno arquivo de texto, criado em um disco rígido do computador para armazenar as páginas da web que uma pessoa visita.

Esse arquivo é usado para ajudar o navegador do computador a transitar no site utilizando todos os recursos disponíveis nele, como: logins, preferências, temas, escolha do idioma, etc.

Vale mencionar que o cookie apenas auxilia o navegador, ele não coleta informações sobre o usuário, já que os dados no cookie vieram do servidor do site. O cookie apenas identifica você com o mesmo navegador que visitou determinado site anteriormente.

Esse mecanismo é útil para gerenciamento de sessão (mantendo você conectado ao longo de uma única sessão de usuário), persistência de login (o recurso "Lembre-se de mim” ou “permaneça conectado") e para a navegação na guia. Em resumo, quando um cookie é lido por um navegador, ele pode ajudar um site a melhorar o serviço prestado.

Um cookie algo como abc@example.com.txt. Esse arquivo de texto seria apenas parecido com alguns números aleatórios:

HMP1 1 example.com/ 0 4058205869

384749284 403847430 3449083948 *

Neste exemplo, as sequências de números são códigos significativos apenas para o software que os gerou. Geralmente, é pouco mais do que uma cadeia de caracteres (ou string de identificação única), embora às vezes sejam usados para armazenamento de dados.

De todo o modo, não há nada de relevante para encontrar quando visualizamos um arquivo de cookie.

Na maioria dos casos, existem dois tipos de “tempo de vida” de um cookie: os temporários e os persistentes.

Os cookies temporários permanecem no arquivo de cookie do navegador, até o usuário sair do site. Esses cookies não são armazenados no disco rígido do computador e sim na memória ativa. Dessa forma, eles serão excluídos quando o usuário encerrar a sessão ou se houver um certo período de inatividade. Os cookies de sessão exemplificam esta categoria.

Já os cookies persistentes permanecem no arquivo de cookie por mais tempo e seu tempo de vida mudará de acordo com o tipo de cookie. Esses cookies são utilizados para identificar o usuário em diversas sessões independentes. Aqui é possível remeter à funcionalidade de alguns sites como “mantenha-me conectado”, à personalização de anúncios destinados especificamente para um determinado usuário, etc. Os cookies primários são exemplos para este tipo.

O protocolo principal usado na navegação na web para se comunicar com um servidor da mesma é o HTTP – Este define uma experiência de computação inerentemente sem estado e sem sessão. Isto é, cada carregamento de página, cada solicitação, é um evento independente, não relacionado aos eventos anteriores ou posteriores.

Isso é bom para ver alguns documentos que alguém colocou em seu servidor, mas qualquer coisa mais complicada - como fazer login e obter conteúdo específico do usuário - requer algum tipo de mecanismo de persistência, algo que alertará o servidor de que a solicitação atual do usuário é em relação ao anterior, que ambos são da mesma pessoa no mesmo computador.

Os cookies fazem isso, o servidor envia para o seu navegador e seu navegador o armazena. Nos carregamentos de página subsequentes, o navegador informa o servidor sobre os cookies relevantes armazenados no momento. O servidor os lê e sabe que este é o mesmo navegador de antes.

Em resumo, os cookies se fazem necessários para uma melhor usabilidade do website em geral.

O Portal Petronect contém os seguintes cookies já mapeados nos seguintes escopos: “Necessidade Técnica” e “Coleta de Dados para Estatísticas e Audiências Internas/Externas”.

1. Necessidade Técnica
   
   • Objetivo do Cookie: garantir operação, serviço, autenticação, compras e segurança
   • Aceitação: obrigatória
   • Consequência da não aceitação: não acesso ao site
2. Coleta de Dados para Estatísticas e Audiências Internas/Externas
   
   • Objetivo do Cookie: a organização deseja avaliar estatísticas de uso de telas, serviços ou similar.
   • Aceitação: consentimento
   • Consequência da não aceitação: não realização de estatísticas que poderiam beneficiar a empresa

Não. Os cookies são um formato de dados baseado em texto que não não contém nenhum código executável. Eles não são um risco de segurança potencial.

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