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• Perguntas Frequentes
• Registro na Petronect

Perguntas Frequentes

» Acesso

• 1. Esqueci a minha senha, o que faço?

  No canto direito superior, clique em “Esqueci a Senha”, insira seu usuário e e-mail cadastrados. Ao receber a senha provisória de acesso, retorne ao site www.petronect.com.br, insira na tela principal o usuário e a senha e clique em OK. Em seguida, insira o usuário e a senha recebida por e-mail e crie uma nova senha de acesso de acordo com as instruções da tela.  Clique em Modificar.



• 2. Esqueci a senha e o meu usuário. Como faço para recuperá-los?

  Para recuperar essas informações entre em contato com o 0800 282 8484 e informe o ocorrido.



• 3. O administrador do Cadastro não faz mais parte da empresa. O que devo fazer para ter acesso?

  A Petrobras zela pela segurança da informação e para recuperar o acesso ao Portal de Cadastro é preciso comprovar o vínculo do solicitante com a empresa. Para isso, é necessário enviar para o e-mail atendi.fornecedores@petrobras.com.br os documentos listados abaixo:

  - CARTA PARA INCLUSÃO DE ADMINISTRADOR assinada pelo representante legal que conste no Contrato Social ou para Estatuto Social e a Ata de Eleição de Membros da Diretoria Executiva.

  - Última versão do Contrato Social consolidado ou Estatuto Social e a Ata de Eleição de Membros da Diretoria Executiva.

  Clique aqui para acessar modelo CARTA PARA INCLUSÃO DE ADMINISTRADOR.



• 4. O que é usuário Administrador?

  É o usuário com perfil para realizar o gerenciamento dos demais usuários. Podendo criar novos usuários, alterar funções e dados tais como email, telefone, nome dos demais usuários. Além disso, o administrador pode bloquear e desbloquear usuários.



• 5. Como faço para criar usuário com acesso ao Portal de Cadastro?

  Somente o usuário administrador está habilitado a criar usuários.
  
  Para isso, deverá acessar o menu “A Petronect” > “Minha Conta”. Inserir o nome completo, senha e usuário a ser criado. Após isso, é preciso atribuir o perfil Z:CADFORN_EMPRESA ao usuário e clicar em “Gravar”.

  
  
  

» Dúvidas Gerais

• 1. Quando uma empresa cadastrada será chamada para participar de licitações?

  Com a aprovação no processo de avaliação, a empresa é automaticamente migrada para a Petronect, ficando apta a se tornar um fornecedor da Petrobras, isto é, podendo ser convidada a participar de novas licitações.
  
  Contudo, o fato de uma empresa estar cadastrada como fornecedora de determinado bem e/ou prestadora de determinado serviço não lhe assegura o direito de participar de licitações que a Petrobras venha a realizar. Seu desempenho técnico e comercial ao longo do relacionamento com a Petrobras é um dos fatores observados na seleção das empresas.



• 2. Como devo proceder para ampliar a linha de fornecimento da minha empresa?

  Para ampliar sua linha de fornecimentos, a empresa deve enviar mensagem pelo Fale Conosco com as seguintes informações:

  - Intenção de ampliação de linha de fornecimento;
  - Contendo número, nome padronizado da família e Código SAP;

  O Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços analisará a solicitação e incluirá os itens no processo de ampliação de fornecimento para que a empresa anexe os documentos comprobatórios.

  OBS: A aceitação de novas famílias para análise não implica na inclusão automática da família em sua linha de fornecimento. Isto dependerá de análise da área técnica da Petrobras.



• 3. Como faço para conhecer o escopo dos itens de fornecimento em que pretendo me cadastrar?

  Antes de realizar o login, acesse o menu Fornecedores > Cadastro na Petrobras > Lista de Fornecimento. No menu Lista de Fornecimento existem duas opções Lista de Bens e Lista de Serviços. Clique na lista desejada, verifique os itens completos ou simplificados, localize o item desejado e terá a descrição na coluna escopo.



• 4. O que devo fazer se não encontrar na lista de fornecimento do Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviço da Petrobras o item que minha empresa pretende fornecer?

  Se o bem e/ou serviço que a empresa pretende fornecer não for encontrado na lista disponível do Cadastro de Fornecedores, significa que este material ou serviço é novo ou muito específico, não sendo de utilização constante da Petrobras.



• 5. Meu e-mail de contato está errado e preciso modificá-lo. O que devo fazer?

  Apenas o Administrador de usuários poderá realizar a troca de e-mail.

  Para o administrador de usuário alterar o e-mail de outro usuário, deve:
  - inserir o usuário e senha
  - acessar o menu "A Petronect",
  - clicar em "Minha Conta".
  - Na seção "Usuários da Minha Empresa"
  - Clicar no ícone "Editar"
  - Alterar o e-mail na seção "Dados do usuário" e clicar em "Salvar".



• 6. Quanto tempo antes do vencimento do CRCC, devo solicitar a abertura dos questionários para iniciar o processo de renovação?
  Orientamos que a empresa solicite a abertura do questionário para o processo de renovação com 60 dias de antecedência do vencimento do CRCC


• 7. A empresa que faz parte do Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviço da Petrobras precisa apresentar documentação para a Unidade contratante?
  Os órgãos contratadores podem solicitar aos fornecedores, por ocasião das licitações, as informações complementares que julgarem necessárias para objeto da contratação.


• 8. Como localizo os questionários de avaliação do Portal do Cadastro?
  Após a digitação do usuário e senha da empresa na primeira tela do Portal, clique na aba “Cadastro na Petrobras” e depois em “Questionários de Avaliação” e selecione o critério desejado. Feito isto, clique em responder.
  


• 9. Posso atualizar as informações do questionário a qualquer momento?

  Após a confirmação de envio, os questionários ficam indisponíveis para edição. A reabertura do questionário dependerá do andamento do processo de avaliação. O fornecedor deverá entrar em contato por meio do "Fale Conosco" ou pelo 0800 282 8484 para encaminhar a sua solicitação.



• 10. Como acesso as instruções para preenchimento do questionário?

  As instruções para preenchimento poderão ser consultadas clicando no ícone “Instruções”, localizado no lado esquerdo superior do questionário, após clicar em “Editar”.



• 11. Como modifico razão social, endereço e telefone da minha empresa?

  A empresa deverá informar o tipo de alteração a ser realizada por meio do Fale Conosco, para que a equipe de atendimento efetue contato, a fim de realizar o devido ajuste do cadastro.



• 12. Sou uma empresa estrangeira, posso me cadastrar no Registro Simplificado?

  Não. O Registro Simplificado consiste em um conjunto de informações sobre empresas nacionais fornecedoras de materiais que não requerem qualificação técnica e de prestadoras de pequenos serviços.
  



• 13. Sou uma empresa estrangeira, serei avaliada nos mesmos requisitos e indicadores do que as empresas nacionais?

  Não. O questionário é diferenciado. No caso de empresas estrangeiras serão avaliadas em 04 (quatro) requisitos Capacidade Jurídica no campo Prova de estar legalmente constituída em seu país de origem; Regularidade Jurídico-Fiscal nos campos: Carta Apresentando Representante Legal no Brasil e Prova de que não se encontra em situação falimentar ou concordatária; Termos e Declarações no campo: Carta de Compromisso.



• 14. Minha empresa é MEI (Microeempreendedor Individual). Como faço para me cadastrar?

  O Registro Simplificado é indicado para empresas MEI (Microeempreendedor Individual) devido à complexidade dos itens de fornecimento.  Para iniciar o seu registro, inclua os itens de bens e serviços simplificados na etapa Identificação - Fornecimento.

  Já o Cadastro Corporativo é indicado para empresas de grande porte e que produzem bens e/ou prestam serviços de maior complexidade.





» Anexar / Vincular

• 1. Qual a quantidade máxima de documentos que posso anexar?

  Não há limite para a quantidade de arquivos anexados. A empresa pode anexar quantos documentos desejar para comprovar o requisito. Recomendamos que cada arquivo contenha no máximo 5 MB;
  
  Caso o tamanho dos seus arquivos sejam superiores de 5MB, orientamos que sejam divididos em partes. Cada parte deve ser nomeada com títulos seqüenciais (exemplo: Contrato Social 1, Contrato Social 2, Contrato Social 3);
  



• 2. Quais são as extensões de arquivos aceitas pelo Portal de Cadastro?

  São aceitas somente as seguintes extensões de arquivo: PDF, JPG, JPEG, BMP, PNG,TIF, GIF, DOC,DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, ODT , ODS , ODP , ODB , ODD ,TXT, MPG E MPEG.



• 3. Caso os arquivos sejam pesados é possível enviar cópias dos documentos pelo correio?

  Não. Para a segurança da empresa, todo o sistema do Portal de Cadastro é digitalizado e os documentos devem ser digitalizados, anexados e vinculados aos respectivos questionários, na língua oficial de nosso país, o português, respeitando-se o prazo de validade dos documentos.
  Caso o documento seja maior que 5 MB, é necessário repartir o documento nomeando a sequência.
  



• 4. A avaliação da empresa é prejudicada caso não haja documentos anexados?

  Sim. Todos os documentos anexados e vinculados no Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviço da Petrobras têm o objetivo de evidenciar o que foi preenchido nos questionários. Estes ficam salvos em uma única pasta. Desta forma, é necessário vincular cada documento anexado ao requisito correspondente. É imprescindível para a adequada avaliação de sua empresa que todos os documentos anexados sejam vinculados.
  


» Técnico



• 1. No CRCC aparece “tipo de inspeção”, o que significa?

  Para manter o alto nível dos fornecedores, a Petrobras realiza diversas inspeções, que verificam se os produtos fabricados estão em conformidade com as especificações contidas nos documentos contratuais; e atestam a qualidade da manutenção e montagem industrial. Os tipos de inspeção são: L (liberado), A, B, C, (os demais são relacionados com o rigor da inspeção, C é acompanhamento de fabricação, B é final fabrica com testemunho e A é final fabrica sem testemunho). Para mais informações, favor acessar o site - www.petrobras.com.br - clicar em "Centro de Negócios", "Canal Fornecedor", "Contratação" e "Inspeção de Materiais".



• 2. Toda família de prestação de serviço deve ser cadastrada na matriz?

  O cadastro de empresas prestadoras de serviços é centralizado na matriz e abrange todas as filiais. No entanto, para prestação de alguns serviços específicos será necessário o cadastramento da empresa que executa o serviço, desta forma, cada filial deverá possuir um registro próprio.

  Algumas famílias de offshore, impactos ambientais, resíduos e CTPQ devem ser cadastradas na unidade operacional que realizará o serviço, seja matriz ou filial (apenas aquelas que requerem inspeção na unidade operacional, seja matriz ou filial).

  Todas as demais famílias de prestação de serviço devem ser cadastradas na matriz e, caso a empresa possua filiais, estas devem ser listadas no campo correspondente.



• 3. Como ter acesso as normas Petrobras?

  Para acessar as normas, favor acessar - www.petrobras.com.br - clicar em "Centro de Negócios", "Canal Fornecedor", "Contratação" e "Normas Técnicas".



• 4. Como é formado o detalhamento presente no CRCC?

  O detalhamento é composto por informações contidas nos atestados de capacidade técnica apresentados no requisito tradição de fornecimento.



• 5. Meu questionário do Critério Técnico apresenta o requisito homologação do algum setor da Petrobras. Como devo proceder?

  A empresa deverá acessar as instruções do requisito homologação para verificar os itens, a entidade e os dados para contato do setor responsável pela homologação.



• 6. No requisito "Tradição de Fornecimento" que tipo de atestado é aceito? Serão aceitos somente os emitidos pela Petrobras?

  Os atestados apresentados podem ser emitidos por qualquer cliente da sua empresa, não precisa ser Petrobras.



• 7. São aceitos atestados de serviços realizados como sub-contratado?

  Sim, os atestados são aceitos, independentemente de quem contrata, mesmo que seja uma empresa contratante da mesma atividade fim da empresa em avaliação, ex.: construtora sub-contrata outra construtora. O atestado deve identificar o cliente final e a empresa em avaliação com o serviço realizado por ela.



• 8. Serviços sub-contratados, são avaliados?

  Os serviços sub-contratados são considerados e avaliados no requisito Terceirização, onde se avalia as metodologias existentes na empresa para a gestão dos respectivos fornecedores, mas não a efetiva execução do serviço, pois não o foi realizado pela empresa.



• 9. Os equipamentos adquiridos por meio de leasing são considerados próprios?

  Não, Leasing é locação de equipamento, esses equipamentos deve ser apontados no requisito Capacidade de Locação.



• 10. O catálogo é aceito como ilustração dos equipamentos próprios?

  Não, somente são aceitas fotos que devem ser datadas com objetivo de evidenciar o estado de conservação dos equipamentos.



• 11. O que é Teste de Campo?

  É o procedimento para materiais em que há a necessidade de comprovação da adequação do produto às condições específicas de operação da Petrobras, obtida através de testes de operação/desempenho nas próprias instalações da Companhia.



• 12. Nossa empresa representa legalmente e tecnicamente um fabricante estrangeiro de equipamentos. Devemos colocar nossa documentação de SMS no cadastro? E as informações que não temos da fabricação do equipamento, podemos colocar os atestados e outros registros deles na língua original?

  Documentação somente em inglês, espanhol ou português, caso esteja em outra língua, deverá traduzir os documentos. Caso a empresa possua famílias de serviços (manutenção, por exemplo), também deverá preencher o critério SMS.



• 13. As anotações de responsabilidade técnica (ARTs) e relação de obras realizadas podem ser anexadas para comprovação de serviços executados?

  Não, as anotações de responsabilidade técnica (ART) assim como relação de obras executadas não comprovam a efetiva execução, conclusão e a aceitação dos trabalhos realizados.



• 14. Os resultados do Boletim de Avaliação de Desempenho (BAD) para uma obra específica podem ser utilizados para comprovar os serviços realizados?

  Não, os resultados do BAD são informações consideradas no Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços da Petrobras, mas não podem ser utilizados para comprovar serviços realizados por serem periódicos e só avaliam o desempenho da empresa na execução do contrato.



• 15. Quais currículos devem ser anexados?

  Devem ser anexados os currículos da equipe gerencial técnica, engenheiros, supervisores, encarregados. Já para o pessoal de produção, pode-se informar o quantitativo por especialidade e a qualificação mais significativa, correspondente aos serviços que executa.



• 16. Anexar somente a relação de equipamentos é suficiente para a avaliação?

  A relação de equipamentos e as informações pertinentes são solicitadas na tabela do requisito, no entanto, a não comprovação de evidências poderá prejudicar o resultado da avaliação. Desta forma, fotos, registros de identificação e manutenção dos equipamentos, notas fiscais etc podem contribuir para uma melhor avaliação.


» Legal

• 1. Qual o tipo de Certidão que devo apresentar no Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços da Petrobras para atender o requisito Certidão da Junta Comercial Estadual/Certidão do Registro Civil de Pessoas Jurídicas (RCPJ)/Certidão do Registro Civil de Pessoas (RCPN)?

  Como existe uma variação de nomes das Certidões nos diferentes órgãos/cartórios dos estados brasileiros, é recomendável que a empresa solicite uma certidão que traga informações imprescindíveis tais como: razão social, data de início da atividade da empresa, endereço, capital social, objeto social, composição acionária, registro das última alterações contratuais arquivadas etc..

  Usualmente quanto as Juntas Comerciais Estaduais, as Certidões emitidas podem ser denominadas: Certidão Simplificada ou Certidão Completa. No caso dos Cartórios de Registro Civil de Pessoas Jurídicas e Registro Civil de Pessoas Naturais a Certidão mais abrangente é a Certidão de Inteiro Teor.

  Somente certidões serão aceitas. A ficha cadastral emitida pela Junta Comercial Estadual não possui valor jurídico.



• 2. Minha empresa possui diversas alterações contratuais desde o início de suas atividades, portanto no requisito contrato social e/ou última alteração com contrato social consolidado é necessário anexar todas as alterações contratuais?

  Não, basta anexar a última alteração contratual consolidada. Caso a empresa não tenha consolidado nenhuma alteração contratual, deverá apresentar o contrato de constituição (contrato primitivo) e todas as demais alterações contratuais.



• 3. Preciso apresentar as Certidões Negativas de Débitos com o INSS e com o FGTS?

  Não é necessário. O Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços da Petrobras possui um sistema de interligação com a Dataprev e com a Caixa Econômica Federal e estas informações são obtidas por meio de consulta on line. Assim, não é necessário que as empresas forneçam estas certidões para a Petrobras.



• 4. Porque o meu questionário do Critério Legal possui Risco e Gestão Jurídica? Posso ter meu cadastramento impedido em razão de um resultado não satisfatório nestes indicadores?

  O questionário de sua empresa possui os indicadores de Risco e Gestão Jurídica pelo fato da empresa estar se candidatando a uma ou mais prestações de serviços considerados críticos, definidos pela Petrobras. Em resposta a segunda parte da pergunta, a resposta é não. Os requisitos que compõe os indicadores Risco e Gestão Jurídica são classificatórios, não sendo impeditivos quanto ao cadastramento ou obtenção do CRCC.



• 5. Pretendo fechar o questionário do Critério Legal hoje, no entanto, ainda não consegui obter todas as certidões. Tenho um protocolo do pedido de emissão da certidão. Posso anexar apenas o Protocolo? É válido?

  Não, o protocolo não será considerado em nenhuma hipótese como substitutivo de algum documento ou certidão. O documento deverá ser apresentado para aceitação.



• 6. Recentemente fomos avaliados no Critério Legal e obtivemos aprovação com obtenção do CRCC. No entanto, passamos por uma alteração de endereço e razão social. Como devemos proceder para atualizar o cadastro?

  A empresa deverá informar o tipo de alteração realizada por meio do Fale Conosco, para que a equipe de atendimento efetue contato, a fim de realizar o devido ajuste do cadastro.



• 7. Quais documentos são necessários para comprovar a constituição legal e registro no país de origem?

  Cada país possui uma legislação própria aplicável a constituição e regulação das empresas. Listamos os documentos mínimos necessários, adequados a legislação do seu país: Prova de constituição e registro da empresa conforme a legislação do país de origem como, por exemplo: Certificado de Fato, Certificado de “Status”, Registro no Centro de Registro de Negócios etc; Inteiro teor do Contrato Social ou Estatuto Social; Atual ata do conselho de administração, diretoria executiva ou composição acionária da empresa; documentos que mencionem alteração de nome empresarial, incorporações, fusões, aquisições, parcerias e holdings, quando aplicável.



• 8. Sou uma empresa estrangeira, quais são os documentos que devem ser apresentados com a tradução juramentada no Critério Legal?

  Todos os documentos originais que não sejam redigidos em inglês, espanhol ou português deverão, obrigatoriamente, apresentar os documentos traduzidos para o português por Tradutor Público Juramentado no Brasil para que estes produzam efeitos legais de acordo com o disposto na Lei 10.406/2002 - artigo 224 (Código Civil brasileiro).
  
  Já os documentos originais apresentados redigidos em inglês, espanhol ou português não precisam apresentar a Tradução Pública Juramentada.


» Econômico

• 1. Existe diferença de documentação entre empresa de tipo societário S.A, Ltda e Empresa estrangeira?

  São exigidos os demonstrativos contábil-financeiros dos 3 (três) últimos exercícios sociais.
  
  Documentos exigidos para Ltda:
  - Balanço Patrimonial;
  - Demonstração do Resultado do Exercício;
  - Demonstração dos Fluxos de Caixa – somente para as companhias fechadas com Patrimônio Líquido, na data do balanço, superior a R$ 2.000.000,00 (dois milhões de reais)
  - Relatório de Auditoria Independente por auditor registrado na Comissão de Valores Mobiliários (somente para as sociedades de grande porte)

  Documentos exigidos para S.A:
  - Balanço Patrimonial;
  - Demonstração dos Lucros ou Prejuízos Acumulados;
  - Demonstração do Resultado do Exercício;
  -Demonstração dos Fluxos de Caixa e Demonstração do Valor Adicionado (em caso de companhia aberta).

  Documentos exigidos - Empresa Estrangeira:
  
  As demonstrações contábil-financeiras de empresas estrangeiras deverão ser apresentadas nos padrões IFRS ou USGAAP. É obrigatória a apresentação da documentação contábil dos 03 últimos exercícios sociais, sendo elas:
  
  a) Balance Sheet - Balanço Patrimonial;
  b) Income Statement - Demonstração do Resultado do Exercício.



• 2. Empresas novas que não possuem demonstrativos contábil - financeiros poderão obter o CRCC após a aprovação nos Critérios Técnico e Legal?

  Não.



• 3. Qual é a nota mínima necessária no Critério Econômico para aprovação no Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços da Petrobras?

  A nota mínima no Critério Econômico é 2.0.



• 4. Meu CRCC saiu com uma informação de "Restrição Financeira", o que significa isso? Quais são as consequências dessa restrição?

  Quando é atribuída nota 2, mínima aceito para cadastramento, a empresa recebe um CRCC com a informação de “Restrição financeira”. Essa restrição não impede o cadastramento da empresa e nem que ela participe do processo licitatório.



• 5. Meu balanço está em idioma diferente do português, inglês e espanhol. Como devo proceder?

  As Demonstrações Contábeis publicadas em “Annual Report", serão aceitas se publicadas em inglês ou espanhol, quando não publicadas, ou publicadas em outros idiomas, deverão ser notarizadas e autenticadas pelo Consulado Brasileiro no país respectivo, e traduzidas para o português por tradutor público juramentado (conforme determina a Lei 8.666 de 21- 06-93, art. 32 em seu art. § 4.º).

  Obs.: Quando apresentadas em inglês e espanhol não se faz necessária a tradução.



• 6. É necessário preencher e enviar balanço cambiando os valores da moeda estrangeira para real?

  Não. Os valores devem ser na moeda do País de origem, mesmo que traduzidos nunca cambiados nem preenchidos em milhares de unidades.



• 7. Qual o período máximo que posso efetuar o cadastro com meu balanço do último exercício?

  O prazo limite é de 120 dias do término do exercício anterior. A partir desta data é necessário apresentar o balanço do ano subseqüente.

  Ex: Balanço findo em 31 de dezembro de 2011, tem validade para entrada no cadastro até dia 30 de abril de 2012.A partir desta data o balanço válido passa a ser 31 de dezembro de 2011.



• 8. Obtive nota não satisfatória na minha ultima avaliação, porém os meus números deste ano estão melhores comparados ao ano anterior. Posso apresentar meu balanço parcial?

  O Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços da Petrobras não avalia o Balanço Parcial. A empresa deverá aguardar o próximo exercício contábil para apresentação do balanço patrimonial finalizado em 31 de dezembro.



• 9. O balanço está registrado na junta, como posso modificá-lo para atender a solicitação do Cadastro?

  O balanço registrado na junta comercial não significa que ele esteja dentro do padrão exigido pela legislação. Logo a empresa poderá confeccionar novo balanço conforme o padrão legal sem modificar os saldos do balanço originariamente registrado.



• 10. Não consigo confirmar o questionário do Critério Econômico, por quê?

  Verificar se ainda existe algum documento necessário ao cadastramento para anexar (balanço e DRE).
  Existem divergências na edição da referida tabela onde os saldos sapresentados não estão consistentes com os saldos dos grupos e/ou com o resultado do exercício.



• 11. Faço parte do simples nacional, preciso apresentar o balanço patrimonial da minha empresa?

  As empresas optantes pelo regime de tributação SIMPLES NACIONAL, que torna opcional a elaboração das demonstrações contábil-financeiras pelas entidades de pequena monta, refere-se somente às regras de fiscalização tributária. Portanto, é necessária a apresentação do Balanço Patrimonial e demais demonstrativos contábil-financeiros nos processos licitatórios ou de cadastro.


» SMS

• 1. Minha empresa tem somente atividades de escritório, não causando impactos ambientais ou riscos, mesmo assim é preciso preencher o critério de SMS?

  Sim, toda organização causa impactos ambientais e tem riscos decorrentes de suas atividades e operações, que podem ser pouco significativos ou muito significativos. Como possíveis impactos podemos citar o consumo de energia, de água, de papel; geração de resíduos tais como, papéis, plásticos, lixo orgânico,cartucho e tonners, lâmpadas fluorescentes etc. Como riscos podemos exemplificar: a possibilidades de queda, mal súbito, riscos de ergonomia, riscos de incêndio, etc. Além disso, a organização pode apresentar não-conformidades legais com risco de atuação pelos órgãos públicos. Portanto, é necessário preencher todos os requisitos de SMS demonstrando como a organização trata cada requisito.
  



• 2. Caso a empresa faça sempre PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) e PCMSO (Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional) e PCMAT (Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção) das obras cumprindo a legislação. A empresa está dispensados do preenchimento dos requisitos de SMS?

  Não, todos os requisitos devem ser preenchidos conforme a prática da atual gestão de SMS. O cumprimento das NRs (Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho) é um dos requisitos e está relacionado diretamente a SSO (Segurança e Saúde Ocupacional). A empresa deve demonstrar em que medida executa os outros requisitos, isto é, seu grau de aderência às normas, inclusive de SGA (Sistema de Gestão Ambiental), através de procedimentos ou sua sistemática e de registros atualizados de sua implementação.
  



• 3. Não estabeleci uma política de sistema de gestão de SSO (Segurança e Saúde Ocupacional). É necessário preencher os requisitos de SSO do critério SMS?

  Sim, pois mesmo não tendo um sistema de gestão de SSO estabelecido a empresa deve ter algumas práticas implementadas, sendo no mínimo aquelas exigidas pela legislação de SSO (Segurança e Saúde Ocupacional). Portanto, a organização deverá procurar responder todos os requisitos de SSO, assim com também os demais requisitos de SMS.
  



• 4. De que maneira é feita a avaliação dos itens de SMS para as empresas não certificadas nas normas ISO 14001 e OHSAS 18001?

  A avaliação dos itens de SMS objetiva saber qual o nível de comprometimento das empresas com os requisitos destas normas, tanto para empresas certificadas quanto para as não certificadas. A certificação não é obrigatória, porém, é valorizada da mesma forma de um Sistema de Gestão de Meio Ambiente ou Segurança e Saúde Ocupacional não certificado, desde que a implantação adequada possa ser constatada na Avaliação Presencial.
  
  Caso a empresa esteja em processo de implementação, ela deve evidenciar com os documentos respectivos.
  



• 5. A empresa que possui certificações ISO 14001 e OHSAS 18001, obterá a nota máxima no critério?

  O critério SMS contempla as certificações OHSAS 18001 e ISO 14001. Apenas os certificados não garantem nota máxima.



• 6. A prestação de serviço da empresa é realizada em clientes e as instalações na sede são mínimas. Preciso preencher o requisito de Preparação e Atendimento de Emergências dos critérios de SMS?

  Sim, todos os requisitos devem ser preenchidos com as informações do atual gestão. Por exemplo, como são cumpridas as legislações municipais, estaduais e sobre emergências, incêndios/bombeiros e primeiros socorros, tanto na sede como nos clientes.



• 7. Já anexei o organograma geral e da gerência de SMS no critério Técnico. É necessário repetir a informação no requisito Estrutura e Responsabilidade dos critério de SMS?

  Sim, é necessário anexar no requisito de SMS informações sobre como sua empresa está estruturada e as responsabilidades delegadas, bem como a qualificação específica dos profissionais em SMS.




» Gerencial

• 1. Quais certificados de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) são aceitos pela Petrobras?

  Para empresas nacionais são aceitos todos os certificados ISO 9001 expedidos por empresas acreditadas pelo INMETRO. Já para as estrangeiras, todos os certificados ISO 9001 expedidos por empresas acreditadas pelo IAF.
  
  Alternativamente, são aceitas certificações conforme API Q1 ou ISO 29001 para fabricantes de bens sujeitos a algumas ressalvas.



• 2. Caso a família de interesse da empresa exija o certificado de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e a empresa não o possua? Como proceder?

  Para famílias de bens o certificado é obrigatório, sem o certificado esta família será reprovada no critério Gerencial.
  Para itens de serviço, a empresa pode apresentar o cronograma desenvolvido junto com a certificadora e evidenciar o que já foi realizado do cronograma. Apresentar também documento da certificadora demonstrando que está em processo de certificação. Apenas o certificado não garante a nota máxima.





» Credenciamento

• 1. O Fabricante dos itens que comercializo fez alteração do detalhamento. Como devo proceder para atualizar o meu CRCC?

  A alteração de detalhamento no cadastro do revendedor/distribuidor não é feita automaticamente após a alteração no cadastro do fabricante. Neste caso é necessário que o fornecedor (revendedor/distribuidor) solicite através do fale conosco a revisão do detalhamento no CRCC. Será aberto o processo de revisão.



• 2. Sou fornecedor estrangeiro, posso me cadastrar como Revendedor/Distribuidor?

  Sim. A empresa deverá preencher os questionários Econômico, Legal e Credenciamento.



• 3. Minha empresa é Revendedora / Distribuidora. Neste caso, posso obter informações do cadastro do meu Fabricante?

  Não. As informações de outras empresas são totalmente restritas a terceiros devido a Petrobras zelar pela segurança da informação. A empresa deverá verificar tais informações junto ao seu fabricante.