Sistemas Operacionais suportados:
- Windows 10 (32-bit or 64-bit)
- Windows 8.1 Update (32-bit or 64-bit)
- Windows 7 with SP1 (32-bit or 64-bit)
- Windows Server 2012 R2
- Windows Server 2008 R2 with SP1 (64-bit only)

Navegadores recomendados: Google Chrome e similares.

1. Para fins de melhor experiência de visualização das páginas do Portal, recomendamos configurar o zoom do seu browser para 100%.

Para identificar a versão do Google Chrome que você está usando e atualizá-lo, siga estes passos:

      1. Abra o Google Chrome.
      2. No canto superior direito, clique nos três pontinhos (menu).
      3. Clique em Ajuda > Sobre o Google Chrome.
      4. Clique em Atualizar o Google Chrome (em algumas versões, a atualização pode iniciar automaticamente).
            • Se esse botão não estiver disponível, a versão mais recente já está instalada.
      5. Clique em Reiniciar.
            • O navegador salva suas guias e janelas abertas e as reabre automaticamente quando é reiniciado. As janelas             anônimas não serão reabertas quando o Chrome for reiniciado.
            • Se preferir não reiniciar imediatamente, clique em Agora não. A atualização será aplicada na próxima vez que             você reiniciar o navegador.


Idiomas de Browser e do Usuário Suportados: Português, Inglês e Espanhol

Adobe Acrobat Reader: Outro aplicativo necessário para a abertura de anexos é o Adobe Acrobat Reader que poderá ser baixado neste link.

Recomendamos o uso de conexão de alta velocidade (banda larga), caso contrário, o tempo de resposta do sistema poderá não ser satisfatório. Lembramos que a velocidade de sua conexão também depende do número de usuários na sua empresa que a utilizam simultaneamente.

Se for utilizado um servidor proxy na conexão da sua empresa com o Portal Petronect, deverá ser feita uma configuração específica para que a navegação no Portal não seja afetada pela utilização deste servidor.

A empresa deve consultar a sua área técnica para verificar se as configurações do seu computador estão dentro do recomendável. Conexões sem tais características podem tornar o sistema instável, ocasionando erros durante o acesso.

Existem algumas ferramentas e sites que podem auxiliá-lo na medição de velocidade de sua conexão. Contate seu suporte para obter mais detalhes.

Recomendamos que configure o seu navegador Chrome para aceitar os cookies do site da Petronect, seguindo os passos abaixo:

      1. No computador, abra o Chrome.
      2. No canto superior direito, clique em "Configurações".
      3. Em "Privacidade e segurança", clique em "Cookies e outros dados do site".
      4. Clique em "Permitir todos os cookies".

Clique no link "Esqueceu sua senha", localizado na página inicial do portal. Preencha os campos "Usuário ou CPF", E-mail (endereço contido em seu registro na Petronect) e "Captha Code", em seguida clique no botão "Enviar". Uma nova senha para acesso ao portal será enviada para o e-mail informado. Com a nova senha enviada para o e-mail, preencha os campos "Usuário ou CPF" e "Senha" e clique no botão "OK", a senha enviada pelo sistema é temporária. Assim, o portal solicitará a criação de uma senha pessoal.

Conheça abaixo as regras para redefinição de sua senha:

1. Deve ter entre 8 a 20 caracteres;
2. Deve ter no mínimo um caractere de cada uma das categorias:
   
   • Alfabético maiúsculo (ex: A, Z)
   • Alfabético minúsculo (ex: a, z)
   • Numérico (ex: 0,9)
3. O "Usuário" não pode ser usado como parte da "Senha"
4. Os 3 primeiros caracteres não podem ser iguais (ex.: 111, Aaa)
5. Deve ser diferente das últimas 10 senhas utilizadas

Outras informações:

# A troca de sua senha será requerida pelo sistema a cada 90 dias.

# Lembre-se que sua senha é pessoal, intransferível e que mantê-la em sigilo é sua responsabilidade.

# Como sua senha possui caracteres alfanuméricos, sempre observe se a tecla "Caps Lock/Fixa" de seu teclado está ativa. # Caso tenha esquecido o seu login entre em contato pelo "Fale Conosco".

O Administrador de usuários da sua Empresa poderá realizar a troca de e-mail.

Para o administrador de usuário alterar o e-mail de outro usuário, deve:

• Acessar o Portal Petronect com os dados de usuário de senha;
• Acessar o menu "A Petronect"
• Clicar em "Minha Conta"
• Na seção "Usuários da Minha Empresa" localizar o usuário desejado
• Clicar no ícone "Editar"
• Alterar o e-mail na seção "Dados do usuário" e clicar em "Salvar".

# Caso seja o único administrador entre em contato pelo "Fale Conosco".

Na nossa página de treinamentos, você encontra todo o conteúdo necessário para esclarecer dúvidas e aprender sobre o Portal Petronect. Oferecemos tutoriais em vídeo, guias rápidos e outros materiais de suporte. Além disso, a série de vídeos Direto ao Ponto foi desenvolvida para facilitar seu aprendizado no uso do Portal

Acesse tudo na área externa do Portal, em AJUDA > TREINAMENTOS.
Se estiver logado, acesse "A Petronect" > "Treinamentos".

Para checar o recebimento de Novas Oportunidades acesse o portal e clique no link "Painel de Oportunidade". Para acompanhar uma oportunidade que ainda está vigente, selecione no campo status a opção "Oportunidades atuais" e em seguida, clique no link "Buscar".

É importante o acesso todos os dias para verificar as oportunidades existentes. As notificações enviadas por e-mail são apenas lembretes e podem sofrer atrasos de entrega de acordo com cada provedor de Internet.